MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：22
- 题名/责任者:
- 弗布克部门精细化管理系列.客服部/程淑丽编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-121-21349-6/CNY45.00
- 载体形态项:
- 14,325页:图;26cm
- 个人责任者:
- 程淑丽 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F272
- 一般附注:
- 12大维度细化部门管理
- 提要文摘附注:
- 本书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决、部门人员应知应会的专业术语和法律法规等内容进行一一介绍。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F272/105 | CN1398822 | - |  密集库1
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可借 | 密集库1 |
| F272/105 | CN1398824 | - | 密集库1
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可借 | 密集库1 |
| F272/105 | CN1398820 | - | 内阅图书
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| F272/105 | CN1398821 | - | 未央馆
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| F272/105 | CN1398823 | - | 未央馆
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可借 |
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