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题名/责任者:

形象危机应对研究报告:2012/主编唐钧

出版发行项:

北京:社会科学文献出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-5097-3673-9 2012/CNY118.00

载体形态项:

594页:图;24cm

并列正题名:

Research report on image crisis response

丛编项:

皮书系列.形象危机管理蓝皮书

个人责任者:

唐钧 主编

学科主题:

国家行政机关-行政管理-研究报告-中国-2012-

中图法分类号:

D630.1

一般附注:

皮书系列为“十二五”国家重点图书出版规划项目

著录信息附注:

据2012年著录

书目附注:

有书目

出版周期附注:

出版频率不详

提要文摘附注:

本报告为政府（分为公共服务、公共安全、社会管理、官员4大版块共24份报告）、为企业和社会公民，构建了实用的形象危机风险评估框架和指标体系；既可掌握详实的形象危机事件及全国省份、行业等的排名，还可开展智能的风险监测和预警。本报告首次将形象危机应对，设定为形象落差度（含美誉度和知名度）、形象解释度、形象偏差度、形象风险度四方面的系统工程。为形象危机应对既指明了战略方向，又提供了具体措施。本报告还创新性地引入多元评委关系，为政府和企业分析内外多重评委的格局，并指明应依据评委价值取向开展风险防治。

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