MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 物业客服培训手册/邵小云等编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-122-11274-3/CNY38.00
- 载体形态项:
- 172页:图;26cm
- 个人责任者:
- 邵小云 编
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务-岗位培训
- 中图法分类号:
- F293.33
- 书目附注:
- 有书目 (第172页)。
- 提要文摘附注:
- 本书从物业客服培训的要求出发，首先介绍客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目（包括物业客服工作认知、入住服务、日常服务、社区文化建设、投诉处理）进行介绍。
- 使用对象附注:
- 各类管理人员，大专院校工商管理及各类管理专业师生
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F293.33/29 | CN1302028 | - |  密集库1
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可借 |
| F293.33/29 | CN1302027 | - | 内阅图书
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