MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：41
- 题名/责任者:
- 服务质量与顾客忠诚关系:基于移动通信行业实证研究/邓富民著
- 出版发行项:
- 北京:经济管理出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5096-1507-2/CNY38.00
- 载体形态项:
- 147页:图;24cm
- 并列正题名:
- Relationship of service quality and customer loyalty:an empirical study of mobile communication industry
- 其它题名:
- 基于移动通信行业实证研究
- 丛编项:
- 经济管理学术文库
- 个人责任者:
- 邓富民, 1972- 著
- 学科主题:
- 移动通信-邮电企业-服务质量-研究-中国
- 中图法分类号:
- F626.11
- 书目附注:
- 有书目 (第133-147页)
- 提要文摘附注:
- 本书以中国移动通信行业作为背景行业, 研究其服务质量与顾客忠诚的关系, 探讨服务质量对顾客忠诚的作用机理, 并进行实证分析验证。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F626.11/1 | CN1302441 | - |  内阅图书
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| F626.11/1 | CN1302442 | - | 未央馆
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| F626.11/1 | CN1302443 | - | 未央馆
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