MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：26
- 题名/责任者:
- 超越客户:客户关系管理10项修炼/(英)格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著 夏苗等译
- 出版发行项:
- 北京:中国水利水电出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5084-2637-1/CNY26.00
- 载体形态项:
- 167页;24cm
- 其它题名:
- 客户关系管理10项修炼
- 个人责任者:
- (英) 罗波兹－弗埃尔珀斯 (Roberts - Phelps, Graham) 著
- 个人次要责任者:
- 夏苗 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书包括“客户关系管理揭密”、“客户服务的经济意义”、“优质客户服务定义”、“让客户满意的管理方法”等10章内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/117 | 915495 |  密集库1
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| F274/117 | 915497 | 密集库1
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| F274/117 | 915499 | 密集库1
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| F274/117 | 915494 | 内阅图书
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| F274/117 | 915496 | 未央馆
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| F274/117 | 915498 | 未央馆
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| F274/117 | 915500 | 未央馆
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遗失赔偿 | |
| F274/117 | 915501 | 金花馆
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