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题名/责任者:

顾客体验管理:实施体验经济的工具/(美)贝恩特·施密特(Bernd H.Schmitt)著 冯玲，邱礼新译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2004

ISBN及定价:

7-111-13888-0/CNY20.00

载体形态项:

138页:图;24cm

并列正题名:

Customer Experience Management:A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers

其它题名:

实施体验经济的工具

个人责任者:

(美) 施密特 (Schmitt, Bernd H.) 著

个人次要责任者:

冯玲 译

个人次要责任者:

邱礼新 译

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

并列题名：Customer Experience Management

一般附注:

其他题名：实施体验经济的工具

提要文摘附注:

作者以实际案例解释了体验营销学理论，提出实施该理论以帮助公司进一步理解顾客从而增加赢利的5个步骤。

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