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题名/责任者:

社群裂变:超越销售的客户成功/(美) 尼克·梅塔(Nick Mehta), 罗宾·范·利斯豪特(Robin van Lieshout)著 唐兴通译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-121-48761-3/CNY78.00

载体形态项:

xxi, 221页:图;24cm

并列正题名:

Customer communities:engage and retain customers to build the future of your business

其它题名:

超越销售的客户成功

个人责任者:

梅塔 (Mehta, Nick) 著

个人责任者:

利斯豪特 (Lieshout, Robin van) 著

个人次要责任者:

唐兴通 译

学科主题:

网络营销

中图法分类号:

F713.365.2

出版发行附注:

John Wiley & Sons, Inc.授权出版

提要文摘附注:

本书两位作者提供了一份关于客户留存的实用的行动指南，包括技巧和方法、成功的网络社群范例、需要避免的陷阱等。他们还介绍了如何培育有意义的社群、创建网络社群十大法则，解释了发展社群其实不必投入大量资金和时间，为什么在线上和线下联系利益相关方是有意义的，以及如何将社群融入客户旅程的核心，以推动可量化的业务增长。

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