西安工业大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

成功的大客户经营/(美) 罗伯特·B.米勒(Robert B. Miller)，斯蒂芬·E.海曼(Stephen E. Heiman)，泰德·图勒加(Tad Tuleja)著 唐国华译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-121-47909-0/CNY68.00

载体形态项:

190页:肖像;24cm

并列正题名:

New successful large account management, revised third edition

个人责任者:

米勒 (Miller, Robert B.) 著

个人责任者:

海曼 (Heiman, Stephen E.) 著

个人责任者:

图勒 (Tuleja, Tad) 著

个人次要责任者:

唐国华 译

学科主题:

企业管理-营销管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

世纪波

责任者附注:

罗伯特·B.米勒，曾任Kepner Trego公司北美运营中心总经理和副总裁，主要负责营销活动，为全球500强企业及联邦政府提供咨询服务，内容涵盖战略计划与决策、业务问题改善等，客户包括福特汽车、通用汽车、花旗集团。1974年，他创立了罗伯特.B.米勒协会，开始研究销售系统及销售方法，并且在罗伯特.B.米勒协会应用。他也是《新战略销售》《新概念销售》的作者。

责任者附注:

斯蒂芬·E.海曼在过去的20多年中，他从IBM的全国客户销售人员成长为Kepner Trego的市场总监，之后，又成为North American Van Lines的执行副总裁。他曾任家用产品部总经理，全面负责部门的经营工作，并在四年内将营业额和利润提高了36%。1978年，他与罗伯特.B.米勒共同成立了米勒海曼公司。

责任者附注:

泰德·图勒加自1985年与米勒海曼公司合作出版《战略销售》以来，他还写了三本与销售相关的书。他曾在希柏软件系统公司从事营销传播工作。他在耶鲁大学、康奈尔大学、萨塞克斯大学和得克萨斯大学接受教育，并获得了人类学博士学位。他曾在贝勤大学、威拉米特大学、科尔比学院和哈佛大学任教。

责任者附注:

唐国华实战派营销顾问，训战合一教练。国内某著名运营商"客户经营及铁三角精英计划"核心导师。具有20多年的营销及管理实践经验，曾服务于世界500强企业，历任大客户经理、销售顾问、销售经理、销售总监、大中华区总经理、亚太区销售总监，以其丰富的实战经验和扎实的理论功底帮助企业提升销售绩效。

提要文摘附注:

严峻的经济环境使大多数企业的经营压力倍增，业绩和利润都双双大幅下滑，竞争也更加激烈了。在这种背景下，经营好自己的大客户，使这些大客户源源不断的贡献生意，贡献利润就变得格外重要了。事实上，无论公司的销售收入是多少，至少有一半的收入来自几个重要的大客户。那么，如何才能让这类客户更加稳固呢？本书通过一个独特的、定义清晰的流程，以及真实的成功故事和得到证明的策略，来帮助你设计战略行动计划，以管理重要的大客户，改善最重要的商业关系，从而留住那些你不能失去的大客户。

豆瓣简介：