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题名/责任者:

有效对话:应对沟通困难的7个原则/(美)罗伯塔·金斯基·马图森(Roberta Chinsky Matuson)著 白永明译

出版发行项:

北京:中国科学技术出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5046-9586-4 精装/CNY69.00

载体形态项:

248页;21cm+2

并列正题名:

Can we talk:seven principles for managing difficult conversations at work

其它题名:

应对沟通困难的7个原则

个人责任者:

(美) 马图森 (Matuson, Roberta Chinsky) 著

个人次要责任者:

白永明 译

学科主题:

心理交往-语言艺术

中图法分类号:

C912.13

提要文摘附注:

本书点明了想要收获建设性的结果，对话双方必须都积极参与谈话，并介绍了每位参与者需要做的事。作者选取了日常工作的实际情景，为读者提供了一份指南，指导读者如何为一次有意义的讨论创造合适的条件。作者指出了七条关键原则，让双方都能更深入地理解对方的想法，同时更清楚地表达观点，这七条原则分别是：信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉和勇气。本书涵盖多个真实的成功案例，从失败谈话中总结经验，并且提供了富有成效的谈话范本。读者可以学会如何准备、开始并处理好充满挑战的职场沟通，收获更深刻的理解。

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