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题名/责任者:

为客户服务是华为存在的唯一理由/夏忠毅编著

出版发行项:

北京:中信出版集团股份有限公司,2022

ISBN及定价:

978-7-5217-4030-1 精装/CNY88.00

载体形态项:

XVI, 211页:图;23cm+2

并列正题名:

Serving suctomers is the only reason Huawei exists

个人责任者:

夏忠毅 编著

学科主题:

通信企业-企业管理-经验-深圳

中图法分类号:

F632.765.3

相关题名附注:

英文题名取自封面

责任者附注:

夏忠毅, 毕业于清华大学, 硕士, PMP。1998年加入华为, 先后从事研发、质量管理、IPD、CRM等多领域变革、企业架构与变革规划、华为管理理念整理与培训等工作, 领导多个IPD重要变革项目获金牌团队称号。

提要文摘附注:

本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观, 全书围绕华为经营理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。“一个中心”是以客户为中心, “两个基本点”是一手抓发展, 一手抓管理。这些理念不仅是华为过去30多年成功的关键要素, 也是指导华为未来的管理哲学。

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