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题名/责任者:

IT运维之道/李鹏著

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-115-49699-7/CNY55.00

载体形态项:

231页:图;24cm

个人责任者:

李鹏 著

学科主题:

IT产业-商业服务-运营管理

中图法分类号:

F490.6

中图法分类号:

F49

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书共分为五篇（机遇篇、做事篇、处事篇、技能篇和深入篇），从不同的层面阐述了IT运维人员应掌握的方法及相关知识与技能。本书深入浅出、化繁为简，将信息化服务中晦涩的IT标准规范、流程体系用浅显易懂的方式娓娓道来。“机遇篇”以2013年的一个实际案例为背景，帮助读者进行职业规划，引导从业人员在“软件开发”和“IT服务”之间做出正确的选择。“做事篇”针对IT服务做什么、怎么做、怎么做好等问题进行了阐述，帮助IT服务人员梳理了工作思路，明确了工作目标和方向。“处事篇”从内外兼修两方面阐述了如何赢得人心。“技能篇”系统地介绍了运维服务涉及的IT技术和技能。“高级篇”深入浅出地介绍了当今国内外先进的IT服务标准、架构、体系和方法。

使用对象附注:

IT运维人员、IT从业者、IT服务人员，从事IT工作的相关专业人士

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