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题名/责任者:

数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用/郭俊凤, 曹瑜著

出版发行项:

长春:吉林大学出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5692-5399-3/CNY58.00

载体形态项:

165页:图;24cm

个人责任者:

郭俊凤 著

个人责任者:

曹瑜 著

学科主题:

数据采集-应用-银行-客户-商业服务-研究

中图法分类号:

F830.49

书目附注:

有书目 (第162-165页)

提要文摘附注:

本书运用数据挖掘技术进行银行客户关系及行为的分析、重点客户发现、客户借贷情况预测分析和客户恶意倾向分析。通过分析找到各类数据之间的联系，并设计出能够衡量客户需求、忠诚度、风险度、信用度、盈利能力和满意度等指标，使银行的数据资源得以优化；能够为优质的客户提供令他们满意的服务，为银行的高层决策人员提供准确的客户分类、忠诚度、盈利能力及潜在用户等有用信息；指导决策者制定最优的银行营销策略、降低银行运营成本、增加利润，促进银行业务的加速发展。

使用对象附注:

本书适用于银行的高层决策人员

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