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题名/责任者:

ITaaS框架完全指南/(德) 贾斯汀·曼(Justin Mann)著 魏航译

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-115-51101-0/CNY69.00

载体形态项:

191页:图;26cm

并列正题名:

IT as a service (ITaaS) framework transform to an end-to-end services organization and operate IT like a competitive business

个人责任者:

(德) 曼 (Mann, Justin) 著

个人次要责任者:

魏航 译

学科主题:

IT产业-商业服务-指南

中图法分类号:

F49

出版发行附注:

由美国Pearson Education授权出版

提要文摘附注:

本书是一本规划、实施和运营ITaaS的完整指南，《ITaaS框架完全指南》分为12章，内容包括IT转型与IT即服务（ITaaS）的案例、Cisco ITaaS框架与服务转型项目、变革领导力并确保转型成功、服务交付的分类和服务的定义、企业技术功能需求的映射、服务设计和IT服务组合的建立、服务交付的角色和职责、测量IT服务的性能、建立IT服务交付的总成本模型、沟通IT服务的价值、完成服务转型、快速IT—企业IT部门的既定未来等，旨在将实践、模板和其他工件结合起来，引导读者学习服务转型。

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