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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户思维/苏朝晖编著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-111-63545-1/CNY59.00

载体形态项:

227页;23cm

个人责任者:

苏朝晖 编著

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目 (第226-227页)

提要文摘附注:

本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。理论联系实际,务实,可操作性强,案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了”客户思维“的理念、方法与策略,回答了”客户该不该经营“”经营什么样的客户好“”客户购买行为有什么特点“”怎样开发客户“”怎样让客户自己上门“”怎样让客户满意“”怎样留住客户“”怎样让客户创造更多价值“等问题。

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