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题名/责任者:

体验再造:赢得YOU时代的方法论/汪吉, 汪豪著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5096-5772-0/CNY49.80

载体形态项:

265页:图;24cm

并列正题名:

Experience re-engineering:the methodology of winning customer's era

其它题名:

赢得YOU时代的方法论

个人责任者:

汪豪 著

个人责任者:

汪吉 著

学科主题:

企业经营管理

中图法分类号:

F272.3

书目附注:

有书目 (第261-262页)

提要文摘附注:

全球化已成为每个中国企业都要迫切解决的问题，物联网、大数据、人工智能、机器人、能源储存等技术工艺进步神速，平台电商、网购、新零售、共享经济成为新常态，微信、微博、视频网站、各类APP，媒体社交化改变了传播和沟通方式。然而，新技术、新渠道、新媒体，并没有让企业的经营变得简单轻松，反而是比以前任何时候都要复杂和困惑。更为复杂的是，再也没有整齐划一的消费者群体了，如今的消费者已经升级。我们企业的竞争，已经由产品、服务全面上升为品牌体验的竞争。体验，是目前我们讲的最多的词。但无论是专家学者，还是行业精英，都还只是在概念和一些比较窄的方向进行思考和实践，无法对企业形成整体的指导和帮助。本书两位作者，都是有着近20年的企业一线各领域完整实践，和10多年的高校营销和广告理论教学经验，曾著作了《不同凡响：广告策划之道》、《你的创意逊毙了》、《笔尖：创意文案42式》，从广告策划、创意和文案三个方向给到企业管理者和营销口的朋友们现实和有益的指引。在全竞争的商业时代，为给到奋进中的中国企业们有力的支持，两位作者依托丰富的实践和教学功力，从企业定位、产品、服务、品牌、广告、文案、价格、组织、全球化等进行全方位分析和研究，提出了体验再造XPR（eXperience Process Reengineering）思想和方法论，从目标/战略、组织、产品、服务、品牌、营销六个维度建立了一套完整的TOPSBM体验魔方。本书文笔流畅、观点前沿、内容精彩，书中研究的案例更是精选了近年来体验做得非常有代表性的品牌和企业，无疑将给到企业管理者们和全行业人员准确的路径指引和实用的工具方法。

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