MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 电力客服信息系统工程原理与应用/吴杏平主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-302-51593-7/CNY69.00
- 载体形态项:
- x, 307页:图;26cm
- 个人责任者:
- 吴杏平 主编
- 学科主题:
- 电力工业-商业服务-信息系统-中国-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F426.61
- 责任者附注:
- 吴杏平, 现任国家电网有限公司客户服务中心董事长、党组书记。
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共11章, 主要内容包括绪论、电力客服信息系统工程基本理论、网络平台工程与应用分析、平台工程与应用分析、呼叫中心工程与应用分析、软件研发工程与应用分析、系统建设与应用工程、安全工程与案例分析、运行管理与系统维护以及呼叫中心工程的组织与项目管理案例分析。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.61/22 | CN1795356 |  内阅图书
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阅览 | 内阅图书 | |
| F426.61/22 | CN1795357 | 未央馆
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可借 | 未央馆 | |
| F426.61/22 | CN1795358 | 未央馆
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可借 | 未央馆 |
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