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题名/责任者:

客户关系管理为何会失效:how to win by letting customers manage the relationship/(美) 弗雷德里克·纽厄尔著 吴联银, 贾文玉译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2004

ISBN及定价:

7-111-14453-8/CNY28.00

载体形态项:

XVI, 204页;24cm

并列正题名:

Why CRM doesn't work:how to win by letting customers manage the relationship

个人责任者:

纽厄尔, F. (Newell, Frederick) 著

个人次要责任者:

吴联银 译

个人次要责任者:

贾文玉 译

学科主题:

企业管理-销售管理-研究

中图法分类号:

F274

版本附注:

据2003年英文版译出

出版发行附注:

由Bloomberg Press授权机械工业出版社出版发行

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