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题名/责任者:

有效沟通:缔造非凡人际关系的能力/边文霞, 赵丽红编著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-111-45525-7/CNY49.80

载体形态项:

XI, 236页:图;25cm

并列正题名:

Communicate effectly:the ability to create extraordinary relationships

其它题名:

缔造非凡人际关系的能力

丛编项:

关键能力:企业管理者软技能提升丛书

个人责任者:

边文霞 编著

个人责任者:

赵丽红 编著

学科主题:

企业管理-人际关系学

中图法分类号:

F272.92

书目附注:

有书目 (第233-236页)

提要文摘附注:

本书在对沟通管理内容发展的历史脉络的梳理中，阐明了沟通管理的概念、类型、功能、原则与过程，并从沟通管理的各要素出发，辅以沟通管理实践中的各种案例，以期说明沟通管理技能的实际操作步骤与方法。最后对影响沟通管理全过程的各种因素加以分析，以期减少或消除这些组织内外部因素、个体因素、群体因素及跨文化因素对沟通管理的负面影响，并阐明相应的沟通管理策略。

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