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题名/责任者:

成功的电信服务设计:设计与实现的全面指南/(英) Sauming Pang编著 杨强等译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-111-41806-1/CNY88.00

载体形态项:

xv, 332页:图;24cm

并列正题名:

Successful service design for telecommunications : a comprehensive guide to design and implementation

其它题名:

设计与实现的全面指南

丛编项:

国际信息工程先进技术译丛

个人责任者:

潘苏明 (Pang, Sauming) 编著

个人次要责任者:

杨强 译

学科主题:

电信-商业服务-设计方案-指南

中图法分类号:

F626

版本附注:

据2009年英文版译出

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

责任者附注:

责任者Sauming Pang规范汉译姓: 潘苏明

书目附注:

有书目 (第330-332页)

提要文摘附注:

电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么，服务构件块，网络设计和开发，系统功能和开发等。

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