MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:16
- 题名/责任者:
- 客服命门:企业客服管理的误区与对策/张锦中著
- 出版发行项:
- 北京:中国电力出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5123-0643-1/CNY38.00
- 载体形态项:
- 262页;23cm
- 其它题名:
- 企业客服管理的误区与对策
- 个人责任者:
- 张锦中 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了客服管理的十项关键原则,并提出了系统化解决的思路与对策。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F274/258 | CN1278332 | 内阅图书 | 可借 | |
F274/258 | CN1278333 | 未央馆 | 可借 | |
F274/258 | CN1278334 | 金花馆 | 可借 |
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