MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 抓住顾客的心:如何从竞争中脱颖而出/(英)布赖恩·克莱格(Brian Clegg)著 黄彬译
- 出版发行项:
- 南京:江苏人民出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-214-03157-4/CNY13.00
- 载体形态项:
- 192页;20cm
- 并列正题名:
- Capturing Customers' Hearts
- 丛编项:
- 《金融时报》工商管理译丛
- 个人责任者:
- [英] 克莱格 布赖恩 著
- 个人次要责任者:
- 黄彬 译
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 责任者附注:
- 布赖恩·克莱格(Brian Clegg)，英国自由作家，解放创造力有限公司创始人。著有《想象力工程》、《多变的经理》、《经理的创造力与创新力》等。
- 提要文摘附注:
- 本书主要阐述了“要想使顾客的关系成为重复的商业活动和差异化背后的推动力，就需要从对顾客的友好态度到企业的号召力进行彻底的转变”这一服务客户的思想。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.55/45 | CN1204475 |  密集库1
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| F713.55/45 | CN1204476 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204477 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204478 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204481 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204482 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204483 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204484 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204485 | 密集库1
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| F713.55/45 | CN1204471 | 内阅图书
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| F713.55/45 | CN1204479 | 未央馆
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| F713.55/45 | CN1204480 | 未央馆
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| F713.55/45 | CN1204472 | 金花馆
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| F713.55/45 | CN1204473 | 金花馆
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| F713.55/45 | CN1204474 | 金花馆
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