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题名/责任者:

ERP、CRM企业实施案例/张文编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2003

ISBN及定价:

7-302-07344-9/CNY49.80

ISBN及定价:

7-89494-184-0 光盘

载体形态项:

488页:图表;26+附1CD

编目员补充题名:

ERP、CRM企业实施案例

丛编项:

中国本土管理案例丛书

个人责任者:

张文 编著

学科主题:

企业管理-计算机管理系统，ERP-案例

学科主题:

企业管理：销售管理-案例

中图法分类号:

F270.7

中图法分类号:

F274

载体形态附注:

附CD: ISBN 7-89494-184-0

提要文摘附注:

本书包含了２０篇有关国内中小企业实施ＥＲＰ、ＣＲＭ项目的案例，这些案例是在编者走访企业、深入调查项目实施过程的基础上编写的。全书采取“白描”的方式将案例呈现在读者面前，附有大量真实材料，如实施文档、计划书、解决方案、问题记录、顾问评论等，且每个案例都得到了授权。

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