MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 顾客第二/(美)罗森柏斯(Rosenbluth, H.F.), (美)彼得斯(Peters, D.M.)编 刘震, 曹芳译
- 版本说明:
- 修订本
- 出版发行项:
- 北京:中信出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-80073-933-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 312页;22cm
- 个人责任者:
- 罗森柏斯 H.F. 编
- 个人责任者:
- 彼得斯 D.M. 编
- 个人次要责任者:
- 刘震 译
- 个人次要责任者:
- 曹芳 译
- 学科主题:
- 企业管理:销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书展示了如何运用卓越的服务赢得市场，如何确保雇员赢得最好的顾客，将企业推向成功的顶峰。全书分两部分：第一部分阐述重视和培养员工的重要性及方法；第二部分把员工第一的思想和实践拓展到公司治理的其他层面，如技术、战略规划及合作关系等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/74=2 | 567219 |  密集库（一楼）
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非可借 | 密集库（一楼） | |
| F274/74=2 | 567221 | 洪庆校区
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可借 | ||
| F274/74=2 | 567218 | 内阅图书
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可借 | ||
| F274/74=2 | 567220 | 金花馆
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可借 |
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