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题名/责任者:

客户服务管理/林涛编著

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2002

ISBN及定价:

7-5064-2304-9/26.00元

载体形态项:

414页;20cm

丛编项:

新新管理丛书

个人责任者:

林涛 编著

学科主题:

企业管理:供销管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务做出了全面而翔实的介绍。另外，本书含有大量丰富的案例。

使用对象附注:

读者对象：企事业管理人员，在校相关专业师生

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